Häufige Fragen

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Folgende Zahlungsmethoden stehen dir zur Verfügung

  • Mastercard
  • Visa
  • PayPal
  • Sofort Überweisung
  • Vorkasse
  • Rechnung

 

Zahlung wird von PayPal abgelehnt

Falls es vorkommen sollte, dass deine Zahlung von PayPal abgelehnt wird, wende dich bitte an den PayPal Kundenservice. Diesen erreichst du unter der Telefonnummer: +49 800 723 4500

 

Ich habe keine Rechnung erhalten. An wen kann ich mich wenden?

Deine Rechnung erhältst du per E-Mail. Solltest du keine Rechnung erhalten haben, senden wir dir gerne erneut eine Rechnung zu. Teile uns hierzu bitte deine Bestellnummer mit.

 

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist kostenlos wenn

  • die Lieferadresse in Deutschland liegt
  • der Einkaufswert über 60 € liegt

Lieferung innerhalb Deutschlands
Innerhalb Deutschlands berechnen wir unter 60 € Bestellwert eine Versand- und Verpackungspauschale in Höhe von 5,90 €.  Für alle anderen Länder hilft dir unser Versandkostenrechner im Shop.

 

Über welche Firmen läuft der Versand? 

Wir versenden unsere Ware mit GLS.

 

Wann kommt mein Paket an? 

Sofort versandfertig, Lieferfrist ca. 2-3 Werktage 

 

Ist die Lieferung an eine andere Adresse möglich?

Ja. Falls du nicht zu Hause bist, kann der Fahrer dein Paket bei einem deiner Nachbarn abliefern – dies geschieht natürlich gegen Unterschrift. Anschließend hinterlässt der Fahrer bei dir eine Benachrichtigungskarte mit den relevanten Informationen.

Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du dich hier direkt bei unserem Versandpartner GLS informieren.

 

Rücksendung

Wie funktioniert die Rücksendung beim Widerruf?

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen.
Teile uns den Widerruf per Telefon, E-Mail, Fax, oder Brief binnen 14 Tagen mit.

• E-Mail: info@aboutwater24.com
• Tel.: +49 89 9982 90-53
• An: aboutwater24.com GmbH, Landsbergerstr. 527, 81241 München

Bring deine Ware zu einer Postfiliale und lass uns diese einfach wiederzukommen.
Sobald wir deine Ware erhalten haben, überweisen wir dir den bereits bezahlten Betrag zurück. Für uns wäre es hilfreich, wenn du uns beim Widerruf auch deine Bestellnummer mitteilst, damit wir deine Bestellung besser zuordnen können. 

 

Was mache ich, wenn mir die falsche Ware geliefert wurde?

Falls du versehentlich die falsche Ware bekommen haben solltest

  1. Nimm mit uns Kontakt auf. Am besten per E-Mail an info@aboutwater24.com
  2. Teile uns deine Bestellnummer mit
  3. Die Kosten der Rücksendung übernehmen selbstverständlich wir. Dazu senden wir dir per E-Mail ein Retouren-Label
  4. Das Retouren-Label bitte ausdrucken und auf das Paket kleben
  5. Als letzten Schritt musst du nur noch das Paket zu einer Postfiliale bringen

Sobald die Ware bei uns eintrifft, kümmern wir uns um den Versand deiner Bestellung.

 

Was mache ich, wenn ich meine Anlage zur Reparatur einschicken möchte?

Falls deine Anlage nicht mehr richtig funktioniert oder du einen Defekt festgestellt hast, lass es uns bitte wissen.  Folgende Schritte kannst du dabei vornehmen.

  • Schildere uns, was nicht funktioniert. Am besten per E-Mail an info@aboutwater24.com oder telefonisch
  • Anschließend erhältst du von uns ein Retouren-Label (wenn dein  Kauf nicht länger als 6 Monate zurück liegt)
  • Sende uns deine Anlage gut verpackt zu
  • Sobald deine Anlage repariert wurde, werden wir uns wieder bei dir melden

 

Muss ich Porto bezahlen, wenn ich Artikel zurückschicke?

Bei einer Rücksendung übernehmen wir für dich die Kosten. Die bereits bezahlten Versandkosten deiner Bestellung erstatten wir bei einer kompletten Rücksendung ebenfalls. Bei einer teilweisen Rücksendung findet keine Versandkostenerstattung statt.